La titular de la Dirección de Atención Ciudadana (DAC), María Fagni Gallegos, dio a conocer que por medio de la aplican ChatCun se han podido recibir todas las quejas o solicitudes de demandas de los ciudadanos.
Eso incluye, añadió, las que competen al municipio como a dependencias estatales y federales, y que han podido visibilizar como el caso de las de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Aguakán, así como las de tipo jurídico o las que requieren acompañamiento de la Fiscalía General del Estado.
Indicó que por medio del número telefónico 998-778-4500 se reciben las principales demandas de los ciudadanos, que en su mayoría son de servicios públicos y bienestar animal.
Gracias a este nuevo sistema, donde se apoyan del recurso humano y la Inteligencia Artificial, es que pueden tener el control del tiempo de respuesta y los rezagos en las demandas.
“Un promedio de 300 a 350 solicitudes se tienen al día por ChatCun, independientemente de las que entran por ventanilla y jornadas, por lo que se incrementan”, dijo la funcionaria.
